对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。

1、对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量

对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量A正确B错误

2、如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）

如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）A正确B错误

3、游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明

游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明AA.换登记牌BB.登上飞机后CC.购买机票时DD.飞机起飞以后

4、下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。

下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。A客房朝北光线不好B客房在走廊尽头离电梯近C要求住高档客房又拒付差价D客房内发现蟑螂

5、对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。

对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A正确B错误

6、对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒

对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）A正确B错误