企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测

1、微观营销环境分析是对直接制约和影响企业营销活动的力量和因素的分析。（）

微观营销环境分析是对直接制约和影响企业营销活动的力量和因素的分析。（）A正确B错误

2、()的变化对企业经营活动和营销决策的影响更为显著和直接。

()的变化对企业经营活动和营销决策的影响更为显著和直接。A政治法律环境B社会文化环境C自然环境D技术环境

3、在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）

在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）A非蓄意摒弃的客户B蓄意摒弃的客户C低价寻求型客户D条件丧失型流失客户

4、客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的

客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）A正确B错误

5、根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的不同，我们把对企业营销能

根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的不同，我们把对企业营销能力产生直接影响的环境因素统称为（）。A外部环境B微观营销环境C社会环境D人文环境

6、在商品营销活动中，企业和单位对营销业绩突出的非雇员（营销人员）实行的营销业绩

在商品营销活动中，企业和单位对营销业绩突出的非雇员（营销人员）实行的营销业绩奖励，所发生的费用，该营销人员（）。A不缴纳个人所得税B按工资、薪金所得缴纳个人所得税C按劳...