邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

1、满足了客户期望是客户的需要心理（）。

满足了客户期望是客户的需要心理（）。A锦上添花B意外惊喜C超值享受D受之有愧

2、（）心理是邮政通信客户最基本的一种心理。

（）心理是邮政通信客户最基本的一种心理。A便捷B实用C自尊D保密

3、实用心理是邮政客户注重邮政产品实际（）和实际需要为主要特征购买动机。

实用心理是邮政客户注重邮政产品实际（）和实际需要为主要特征购买动机。

4、（）是邮政客户常见的消费心理。

（）是邮政客户常见的消费心理。AA、自尊心理BB、求知心理CC、豪华心理DD、保密心理

5、邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果AA、观察BB、分析CC、交流DD、咨询

6、（）查询是指邮政储蓄机构根据客户的要求，将其本人存款账户的基本情况告知客户的

（）查询是指邮政储蓄机构根据客户的要求，将其本人存款账户的基本情况告知客户的行为。A客户查询B内部查询C司法查询D外部查询