打电话应该注意选择在客户方便的时间内打，在吃饭时间、早7点以前、午休时间、晚

1、直联后集团客户可以更加方便的使用中国移动的各项业务，如为专网内的程控电话和集

直联后集团客户可以更加方便的使用中国移动的各项业务，如为专网内的程控电话和集团客户内部的本地移动手机提供（）、（）等多项话音业务。

2、对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间

对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。A正确B错误

3、在不同国家或地区拨打中国的电话时，拨号字冠有所不同，为了方便拨号，客户可以使

在不同国家或地区拨打中国的电话时，拨号字冠有所不同，为了方便拨号，客户可以使用“+”代替不同的拨号字冠，这样在任何国家或地区拨叫中国电话时，只需拨+86即可。A正确B错误

4、外呼服务回复客户时，拨打电话的时间应尽量选择在（）。

外呼服务回复客户时，拨打电话的时间应尽量选择在（）。AA、8：00-12：00之间BB、12：00-14：30之间CC、14：30-20：30之间DD、20：30-22：00之间

5、打电话应该选择什么时间比较恰当？（或者是什么时间不适合打电话）

打电话应该选择什么时间比较恰当？（或者是什么时间不适合打电话）

6、客户变电站所的选择位置应该在负荷比较集中的地方进出线比较方便，设备区及厂房应

客户变电站所的选择位置应该在负荷比较集中的地方进出线比较方便，设备区及厂房应做到防火、防漏、（），并有良好的通风。A防雷B防汛C防小动物D防雨雪