优质的客户服务包括三个要素，即（）。

1、优质服务的五大要素：（）、（）、（）、（）、（）。

优质服务的五大要素：（）、（）、（）、（）、（）。

2、想象包括三个要素，即想象依靠原有的表象，想象是创造新形象的过程和（）。

想象包括三个要素，即想象依靠原有的表象，想象是创造新形象的过程和（）。A想象的形象是幼儿感知过的B想象中的形象存在于生活C想象依靠感知和记忆D想象依靠对旧有形象的再现

3、一笔会计分录主要包括三个要素即会计科目、记账符号和金额。（　　）

一笔会计分录主要包括三个要素即会计科目、记账符号和金额。（　　） A正确B错误

4、列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。

列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。A服务礼仪规范B服务社交能力C服务工作技巧D客运服务意识

5、法律关系包括三个要素，即法律关系的主体、法律关系的主客观方面和法律关系的客体

法律关系包括三个要素，即法律关系的主体、法律关系的主客观方面和法律关系的客体。A正确B错误

6、管理职能即管理工作的三个基本要素，包括：计划、组织和（）。

管理职能即管理工作的三个基本要素，包括：计划、组织和（）。A协调B控制C决策D目标