出电梯时，应按住开关，让客人或上司先出，自己最后再出电梯。（）

1、秘书在客人坐下后与上司还在寒暄时应立即上茶。

秘书在客人坐下后与上司还在寒暄时应立即上茶。A正确B错误

2、电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人

电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，应（）。A主动询问要去几楼，帮忙按下B适当退让，方便...

3、输入大写字母或有些键上面的符号时，应该先按住Ctrl键。（）

输入大写字母或有些键上面的符号时，应该先按住Ctrl键。（）A正确B错误

4、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。

陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。A正确B错误

5、电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应

电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。A正确B错误

6、上司与客人交谈时，秘书有急事相告，其应采取的解决方式是（ ）。

上司与客人交谈时，秘书有急事相告，其应采取的解决方式是（ ）。A对上司说“对不起，我不得不打断您……”B焦急地对上司做手势C等上司忙完再说D写张字条交给上司