接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。

1、服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）

服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A客人性别B行李数C房号D经手人

2、前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。

前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。A客房的价格B客房的特点C客房的等级D客房的种类

3、河南煤业化工集团所有员工在接待客人时，应在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。

河南煤业化工集团所有员工在接待客人时，应在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人告...

4、行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头

行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。A第一次B第二次C第三次D第四次

5、客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，

客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？

6、服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。

服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。A人数B原定抵店日期C性别D预订姓名