客户打电话给10000号寻找某位客服代表时，请选出正确的表达方式（）

1、张经理希望公司能有效控制员工出差的话费，现客户拨打10000号咨询，客服代表

张经理希望公司能有效控制员工出差的话费，现客户拨打10000号咨询，客服代表应如何处理？（）。A向客户推荐使用118100业务B向客户推荐使用17950业务C向客户推荐使用11800业务D向...

2、电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。

电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。A正确B错误

3、客服代表接听电话行为规范要求，接听客户电话时，一定要端正地坐好，身体必须离开

客服代表接听电话行为规范要求，接听客户电话时，一定要端正地坐好，身体必须离开椅背。A正确B错误

4、客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）

客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）。A立刻提供上级电话B耐心向客户作解释，并引导客户在10000号投诉C引导客户拨打12315D引导客户...

5、某电视台打电话至10000询问当前客户投诉热点问题，客服代表发表了自己的看法

某电视台打电话至10000询问当前客户投诉热点问题，客服代表发表了自己的看法。该客服代表违反了《电信员工职业操守守则》的（）A诚实信用原则B公平原则C披露原则D保密义务

6、接听客户来电时，10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。

接听客户来电时，10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。A正确B错误