急躁客人对服务员的要求（）。

1、在客我交往中，往往出现客人对服务提出要求，服务员必须满足局面，这是（）

在客我交往中，往往出现客人对服务提出要求，服务员必须满足局面，这是（）A交往的需求性B交往的不对应和原则性C不对等性D以上都是

2、客人对酒店服务不满，要求打折怎么办？

客人对酒店服务不满，要求打折怎么办？

3、客人对酒店服务不满，要求房价打折，怎么办？

客人对酒店服务不满，要求房价打折，怎么办？

4、客人对服务的要求包括（）。

客人对服务的要求包括（）。A宾至如归感B舒适感C吸引力D安全感E自豪感

5、要想使急躁型顾客对服务满意，服务员除了要行动迅速、语言简练，还应为客人（）。

要想使急躁型顾客对服务满意，服务员除了要行动迅速、语言简练，还应为客人（）。AA、采用积极的推销方法BB、提供主动、热情服务CC、提供细致、周到服务DD、额外做点事

6、对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。

对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。AA、对第一次来就餐的客人男性应称先生BB、对熟悉的客人称绰号CC、对熟悉的客人准确道出姓氏和职务DD、对初次见面的女宾应称女士