接待顾客时除了如接待亲戚朋友所需要的礼貌外，还需要点什么？（）

1、接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。

接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。A姓名B卡号C喜爱的美容师D以上答案都对

2、接待顾客时面部表情应怎样？

接待顾客时面部表情应怎样？

3、接待顾客时，语言语调要高亢热烈。

接待顾客时，语言语调要高亢热烈。A正确B错误

4、接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。

接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。A顾客好奇心B顾客需求C顾客的消费D顾客的虚荣心

5、在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）A客户的礼仪B接待台环境的礼仪C别人的礼仪D没有了

6、接待人员在接待顾客时，应提醒（）。

接待人员在接待顾客时，应提醒（）。