作为运输企业应尽可能提升旅客和货主的购后感受。

1、《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。

《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。A单独B个别C具体D特殊

2、在提供运输产品过程中，运输生产者满足是旅客和货主精神需求方面的特性称为（）。

在提供运输产品过程中，运输生产者满足是旅客和货主精神需求方面的特性称为（）。A产品质量B工作质量C服务质量

3、铁路部门应当在车站和旅客列车，以（）提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输

铁路部门应当在车站和旅客列车，以（）提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。A广播B图形标志C电...

4、运输需求作为旅客或货主运输需要的可能实现结果，其内在实质表现为运输需求的()

运输需求作为旅客或货主运输需要的可能实现结果，其内在实质表现为运输需求的()和运输需求的经济性。A无形性B替代性C波动性D空间效用

5、《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。AA.做好服务BB.热情服务CC.一视同仁DD.同等对待

6、道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供（）的服务。

道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供（）的服务。A优质B安全C驾乘人员姓名D票价