人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其

1、定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。

定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。A自动B人工C电话D敲门

2、进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。

进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。AA、2分钟BB、3分钟CC、5分钟DD、l0分钟

3、服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。

服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。A您是哪里B请讲C请留言D本部门全称

4、服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。

服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。

5、人工叫醒服务的内容包括（）

人工叫醒服务的内容包括（）A问候宾客B告知时间C通报天气情况D询问是否需要再次提醒

6、人工电话叫醒服务的主要内容包括：（）。

人工电话叫醒服务的主要内容包括：（）。A问候宾客B告知时间C通报天气情况D询问是否需要再次提醒