影响客户关系管理能力的因素

1、（ ）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持

（ ）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。A微观环境B宏观环境C内部环境D外部环境

2、影响学前儿童家长协调亲子关系能力的因素。

影响学前儿童家长协调亲子关系能力的因素。

3、自我管理能力是影响专业技术人员心理健康的重要因素。（）

自我管理能力是影响专业技术人员心理健康的重要因素。（）A正确B错误

4、营销环境中的（）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包

营销环境中的（）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。AA．微观环境BB．宏观环境CC．内部环境DD．外部环境

5、影响管理跨度的因素主要有管理人员的能力、下级人员的素质和（ ）。

影响管理跨度的因素主要有管理人员的能力、下级人员的素质和（ ）。A授权程度B组织规模C行为规范D宗旨使命

6、下列关于影响客户投资风险承受能力的因素，说法正确的有（ ）。

下列关于影响客户投资风险承受能力的因素，说法正确的有（ ）。A投资期限越长，投资的可承受风险能力越强B绝对风险承受能力随着财富增加而增加C理财目标的弹性越小，可承受风...