服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。

1、服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。 A．外部营销 B．内部营

服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。 A．外部营销 B．内部营销 C．交互营销 D．全面营销A外部营销 B内部营销 C交互营销 D全面营销

2、物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。

物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。A正确B错误

3、餐饮行业主要有管理人员、生产技术人员和服务人员三种人员需求。其中管理人员的培

餐饮行业主要有管理人员、生产技术人员和服务人员三种人员需求。其中管理人员的培养难度最大、周期最长，但对餐饮企业的发展却起着至关重要的作用。A正确B错误

4、企业安置下岗失业人员再就业的所得税优惠政策适用的服务型企业，是指从事现行营业

企业安置下岗失业人员再就业的所得税优惠政策适用的服务型企业，是指从事现行营业税“服务业”税目规定的经营活动的企业，不包括从事（）的服务型企业。A广告业B桑拿C按摩D氧吧

5、服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其

服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。A服务不易...

6、长安铃木公司对服务站的六大人员采取认证制度，六大人员必须通过长安铃木公司的培

长安铃木公司对服务站的六大人员采取认证制度，六大人员必须通过长安铃木公司的培训或认证方能上岗（）A正确B错误