当司机对收费标准不满意恶语伤人时，与收费员发生争执，处理不正确的是：（）

1、当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对

当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。A势利B心理C排他性D信赖

2、当司机对收费额和所经标识站质疑时，收费员可按《（）》键选择“标识站信息修改”

当司机对收费额和所经标识站质疑时，收费员可按《（）》键选择“标识站信息修改”，系统将显示司机经过的标识站和所选择标识站的图像，按上下键可选择不同的标识站，按《（）》...

3、俗语说：“良言一句严冬暖，恶语伤人六月寒。”美发师的每句话都能给顾客留下（）

俗语说：“良言一句严冬暖，恶语伤人六月寒。”美发师的每句话都能给顾客留下（），并产生一定结果。

4、良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们交往时要注意运用（）的艺术

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们交往时要注意运用（）的艺术。A行动B语言C肢体D金钱

5、收费人员与司机发生收费纠纷时，司机不驶离收费车道，影响正常收费秩序与车辆通行

收费人员与司机发生收费纠纷时，司机不驶离收费车道，影响正常收费秩序与车辆通行，收费站工作人员应立即向（）报告。A收费站主管部门B当地人民政府C收费站主管部门和当地人民政...

6、下列哪种记忆类型，符合俗语所说的“良言一句三冬暖，恶语伤人恨不休”（）。

下列哪种记忆类型，符合俗语所说的“良言一句三冬暖，恶语伤人恨不休”（）。A形象记忆B逻辑记忆C情绪记忆D动作记忆