保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。

1、保证类订房客人订了房间，逾期没有使用，客人元需支付客房房费 。

保证类订房客人订了房间，逾期没有使用，客人元需支付客房房费 。A正确B错误

2、客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。

客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。AA、对设备的投诉BB、对服务质量的投诉CC、对服务态度的投诉DD、对异常事件的投诉

3、根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会保留其房间至当天的（）

根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会保留其房间至当天的（）A上午10点B中午12点C下午2点D下午6点

4、如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核

如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。AA.次日预抵店BB.当日CC.未来10天预抵店DD.已离店

5、宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或

宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）A确认类预订B保证类...

6、对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预

对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。A抵店日中午B次日的退房时间C抵店日18：00D次日18：00