根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员

1、根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为（）。A一类过错、二类过错、三类过错和类过错B一类过错、二类过错和三类过错C特大过错、重大过...

2、根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。A经济处罚或者组织处理B纪律处分或者组织处理C经济处罚或者纪律处分D行政处罚或者组织处分

3、国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常

国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）AA、40分钟BB、45分钟CC、50分钟DD、55分钟

4、根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（），维护双方的合法权益。A产权责任分界点B双方责任C供电...

5、根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括（）。

根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括（）。A客户侧计费电能表电量抄见B故障抢修C客户侧计费电能表现场安装、校验D客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前...

6、为落实“互联网+”供电服务要求，国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、

为落实“互联网+”供电服务要求，国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道，方便客户使用。A正确B错误