消费者金融教育是提升银行业消费者（）的重要手段。

1、通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于（），提升社会公众对银行业的信任

通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于（），提升社会公众对银行业的信任和信心。AA、稳定市场环境BB、规范应诉程序CC、提高工作效率DD、健全市场机制

2、银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。A正确B错误

3、银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）

银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）意识和（）水平。AA、服务、服务BB、法律、法律CC、经济、经济DD、政治、政治

4、开展消费者金融知识教育，持续推进“中国银行业普及金融知识（）”。

开展消费者金融知识教育，持续推进“中国银行业普及金融知识（）”。A进万家活动B万里行活动C宣传月活动D推广日活动

5、银行业消费者权益保护的对象是（）消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构

银行业消费者权益保护的对象是（）消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。A法人B自然人C其他组织D以上全部

6、银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活

银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的和；针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者和主动化解...