客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）、（）和（）

1、客户满意服务系统包括（）个递进层次？

客户满意服务系统包括（）个递进层次？AA、3BB、5CC、7DD、2

2、简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。

简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。

3、客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措

客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（）①逐步建立客户导向型的企业文化②建设完善的服务质量管理体系③建立差异化的服务体系④...

4、在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。

在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。A效用满意层次B感受满意层次C社会满意层次D期望满意层次

5、在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）

在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）A物质满意B精神满意C社会满意D视觉满意

6、客户满意的横向层面包括（）。

客户满意的横向层面包括（）。A理念满意B行为满意C精神满意D社会满意E视觉满意