一般而言，关系承诺包括的维度有（）。

1、可靠性作为服务质量维度之一，是指准确可靠地执行所承诺服务的能力，它意味着公司

可靠性作为服务质量维度之一，是指准确可靠地执行所承诺服务的能力，它意味着公司是否能够按照其承诺办事。A正确B错误

2、客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（）

客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（）A怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？B怎样判断谁是我们最有价值的客户？C怎样用最有...

3、对于以测验为手段的评价，还要建立双向细目表。一般而言，双向细目表有两个维度（

对于以测验为手段的评价，还要建立双向细目表。一般而言，双向细目表有两个维度（）。A目标维度B内容维度C活动维度D动机维度

4、与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。

与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。A客户满意B客户价值C客户忠诚D客户互动E客户知识

5、企业产品组合包括的维度有()。

企业产品组合包括的维度有()。A宽度B长度C深度D高度E关联度

6、一般软件度量包括（）三个维度。

一般软件度量包括（）三个维度。A软件度量B项目度量C产品度量D过程度量E结果度量