无限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量非常多，顾客人数的少量增减不会对顾客

1、服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一

服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。AA．文明性BB．舒适性CC．功能性DD．安全性

2、需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同

需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？

3、顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。

顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。A消费者B组织内下一道工序的接收者C原材料提供者D经销商E股东

4、服务通常是无形的，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量、（）作出精确的判断和

服务通常是无形的，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量、（）作出精确的判断和评价。A服务的态度B服务的价值C服务的满意度D服务的特点

5、顾客在接受服务之前，最先感受的是来自（）的影响。

顾客在接受服务之前，最先感受的是来自（）的影响。

6、实施农村社区服务中心建设三年行动计划，是指到（）年年底，全面建成以社区服务中

实施农村社区服务中心建设三年行动计划，是指到（）年年底，全面建成以社区服务中心为主体、专项服务设施为配套、市场服务网点为补充、室内室外设施相结合的农村社区服务设施网...