在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。

1、导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。

导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。A正确B错误

2、当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。

当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。AA、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博BB、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案CC、巧妙回旋，将问题转回游客方...

3、对于年老的游客，导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。（）

对于年老的游客，导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。（）A正确B错误

4、导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦

导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。AA、广而杂BB、深而精CC、少而趣DD、奇而特

5、导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?

导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?

6、导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤

导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。AA、广而杂BB、深而精CC、少而趣DD、奇而特