S3900提供差别服务，分为（）和（）。

1、Intemet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式，下列选项中属于基

Intemet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式，下列选项中属于基本服务方式的是（）。A远程登录B名录服务C索引服务D交互式服务

2、工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，

工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。A黄金客户B普通客户C忠诚客...

3、人事档案提供利用工作从（）方式上可分为被动服务和主动服务。

人事档案提供利用工作从（）方式上可分为被动服务和主动服务。

4、“财富贷”是针对建行（）提供的差别化授信及个人贷款相关服务。

“财富贷”是针对建行（）提供的差别化授信及个人贷款相关服务。A理财金卡客户B理财白金卡客户C私人银行客户D信用卡客户

5、（）是指将企业提供的产品或服务差别化，形成企业在产业范围中具有的独特品质。

（）是指将企业提供的产品或服务差别化，形成企业在产业范围中具有的独特品质。AA、差异化战略BB、差别化战略CC、专一化战略DD、统一化战略

6、在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。

在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。A细分客户B建立客户关系C客户的挖掘D客户信息的收集、整合、管理、利用