在客户生命周期巩固阶段,关键是采用标准的流程,为客户涉及并提供合适的产品组合与服务,提高客户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()
- A正确
- B错误
在客户生命周期巩固阶段,关键是采用标准的流程,为客户涉及并提供合适的产品组合与服务,提高客户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()
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1、在客户生命周期的各个阶段中,()是客户对企业做出最大贡献的时期。
在客户生命周期的各个阶段中,()是客户对企业做出最大贡献的时期。A客户潜在期B客户开发期C客户成长期D客户成熟期
2、客户生命周期一般可以分为:认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对
客户生命周期一般可以分为:认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户,需要采用不同的策略来对待和管理。()A正确B错误
3、在客户生命周期认知阶段,关键是要使用有效的手段,通过合适的渠道来获取客户。(
在客户生命周期认知阶段,关键是要使用有效的手段,通过合适的渠道来获取客户。()A正确B错误
4、根据客户生命周期,在开发期阶段,关于客户服务下列说法正确的是:()
根据客户生命周期,在开发期阶段,关于客户服务下列说法正确的是:()A企业可以比较主动地与客户进行接触,以便客户较深入地了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等。B...
5、在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间≤()个月且不呈现预警状态。
在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间≤()个月且不呈现预警状态。A3B6C9D12
6、在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间>()个月(与成长阶段衔接)
在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间>()个月(与成长阶段衔接)且不呈现预警状态。A3B6C9D12