快递服务最根本的致胜点就反映在“热情服务”上。

1、礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。

礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。A语言B态度C行动D仪表

2、电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的

电信的八字服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。A安全，质量，市场，效益 B迅速，准确，安全，方便 C普遍服务，用户至上 D热情服务，礼貌待人

3、（）反映情报最根本的社会功能。

（）反映情报最根本的社会功能。AA、信息性BB、传递性CC、知识性DD、效用性

4、插花员对工作爱岗敬业，讲文明，懂礼貌，热情为顾客服务，这是最基本的职业守则。

插花员对工作爱岗敬业，讲文明，懂礼貌，热情为顾客服务，这是最基本的职业守则。A正确B错误

5、社会主义法治理念的（）特征体现在，社会主义法治反映最广大人民的根本利益和共同

社会主义法治理念的（）特征体现在，社会主义法治反映最广大人民的根本利益和共同意志，是党领导人民制定和实施法律，有效治理社会的方式、过程和状态。A开放性B科学性C人民性D政治性

6、乘客对客运出租汽车最基本的要求是服务热情。

乘客对客运出租汽车最基本的要求是服务热情。A正确B错误