顾客的满意是绝对的，没有相对的满意。

1、弗里施定理：没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。提出者：德国慕尼黑企业咨询

弗里施定理：没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施。点评：协调内外关系，从协调内部关系开始。你认为下面表述正确的是：（）。A发现客...

2、顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有报怨表明顾客很满意

顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有报怨表明顾客很满意A正确B错误

3、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。

顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。A正确B错误

4、顾客没有投诉就表示顾客满意。（）

顾客没有投诉就表示顾客满意。（）A正确B错误

5、顾客对公司的产品质量没有提出意见，表明他对公司的产品质量满意（）

顾客对公司的产品质量没有提出意见，表明他对公司的产品质量满意（）A正确B错误

6、没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）

没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）A正确B错误