某饭店对客人的服务细致入微,如百事可乐的总裁入住,房间就会全部换上百事公司的产品,丰田公司董事长入住,床头会放上有丰田标牌的模型小汽车;年轻夫妇带孩子入住,饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等,上述说法说明该饭店为客人提供了()
- AA、差异服务
- BB、系统服务
- CC、标准服务
- DD、延伸服务
- EE、超常服务
某饭店对客人的服务细致入微,如百事可乐的总裁入住,房间就会全部换上百事公司的产品,丰田公司董事长入住,床头会放上有丰田标牌的模型小汽车;年轻夫妇带孩子入住,饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等,上述说法说明该饭店为客人提供了()
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1、由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定
由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有的功能。()AA、满足BB、感召CC、激化DD、刺激
2、某饭店是一家接待商务客人的饭店,管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员
某饭店是一家接待商务客人的饭店,管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班,11时进来了两位客人,小王很礼貌地招呼客人,并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍...
3、产生投诉的原因有();客人对无形的服务不满;饭店管理不善和客人对饭店的有关规
产生投诉的原因有();客人对无形的服务不满;饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。AA、硬件设施、设备出现故障BB、饭店价钱太贵CC、饭店太偏远DD、饭店周边环境差
4、某饭店是一家接待商务客人的饭店,管理很严格.总台主管小王和其他两位服务员值班
某饭店是一家接待商务客人的饭店,管理很严格.总台主管小王和其他两位服务员值班,11时进来了两位客人,小王很礼貌地招呼客人,并热情地向客人介绍饭店的客房.听了小王的介绍,...
在饭店服务中,发现客人带有易燃易爆品如何处理?
如客人提出机场接送的服务要求,饭店()车辆接送。AA.可安排或不安排BB.不必安排CC.也要准时安排DD.顺便安排