在CRM首页，客户经理不能进行哪项操作？（）

1、在CRM的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。

在CRM的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。A正确B错误

2、在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应

在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）A了解B建立关系C互动D连接

3、客户经理必须在设定的营销范围内进行揽存，对于不在营销范围内的不能维护给该客户

客户经理必须在设定的营销范围内进行揽存，对于不在营销范围内的不能维护给该客户经理，必须在营销机构范围内开户才可以维护给该客户经理。（）A正确B错误

4、CRM系统支持模糊查询客户，客户经理只要在用户首页输入客户姓名、手机号码或证

CRM系统支持模糊查询客户，客户经理只要在用户首页输入客户姓名、手机号码或证件号码的任意片段，即可查询出（）具有该片段信息的客户。A分行辖内所有B支行辖内所有C归属在客户...

5、大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。

大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。A正确B错误

6、客户通过客户经理订购IDC代维产品，完成合同签订后，客户经理无需在CRM录入

客户通过客户经理订购IDC代维产品，完成合同签订后，客户经理无需在CRM录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步...