运输装备现代化是提高服务质量重要的物质基础。

1、教学过程是实现现代教学目的、（）及提高教学质量的一个重要条件。

教学过程是实现现代教学目的、（）及提高教学质量的一个重要条件。A任务B内容C方法D策略

2、铁路电力工作是铁路运输的重要组成部分，其主要任务是、（）提高供电质量和可靠性

铁路电力工作是铁路运输的重要组成部分，其主要任务是、（）提高供电质量和可靠性，满足铁路运输生产需要。AA、不应提高BB、不断CC、应满足DD、不可以

3、运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，

运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。A正确B错误

4、衡量现代生活质量的重要标志是提高人造环境的（）和（）．

衡量现代生活质量的重要标志是提高人造环境的（）和（）．

5、（）是发展政府电子化服务、提高公共服务质量的重要力量，对于良好服务文化的构建

（）是发展政府电子化服务、提高公共服务质量的重要力量，对于良好服务文化的构建也有重要的贡献。AA．公众的呼吁BB．公众的要求CC．公众的参与DD．公众的监督和支持

6、员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。

员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。A正确B错误