负责从客房收回服务托盘及服务餐车，及时回收脏餐具并送至洗碗间的是（）。

1、试述客房接待服务的主要内容及基本要求

试述客房接待服务的主要内容及基本要求

2、《空调列车服务质量规范》列车运行中，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁

《空调列车服务质量规范》列车运行中，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭。A正确B错误

3、（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。AA、客房部秘书BB、客房服务中心CC、客房楼层组DD、客房部经理

4、（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提

（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。A洗衣房B客房服务中心C客房楼层D酒店公共区域

5、客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。

客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。

6、客房产品及服务是否合格，最终以是否能满足（）为判断依据。

客房产品及服务是否合格，最终以是否能满足（）为判断依据。