投诉时限是指（）

1、对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）

对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。A2B3C4D5

2、省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）

省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）A≤1个小时B≤2个小时C≤3个小时D≤4个小时

3、网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）

网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）A3、1B4、1C5、1D6、1

4、省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）

省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A≤1个小时B≤2个小时C≤3个小时D≤4个小时

5、限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定

限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成一致。A正确B错误

6、投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。

投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。A正确B错误