省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）

1、省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发

省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。A湖南移动门户网站；B集团公司网站客户投诉；C集团统一客服；D省公司领导...

2、直放站故障处理时限从工单派发时起算，到故障排除时（）。

直放站故障处理时限从工单派发时起算，到故障排除时（）。

3、网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）

网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）A3、1B4、1C5、1D6、1

4、对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。

对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。A提供信息错误；B提供信息不完整；C办理业务差错；D按未按流程操作中；

5、省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）

省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A≤1个小时B≤2个小时C≤3个小时D≤4个小时

6、对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服

对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）...