客户需求研究中应当更为关注客户的下列哪类需求：（）

1、根据客户关注的程度，需求大概分为（）

根据客户关注的程度，需求大概分为（）AA、期望需求BB、普通需求CC、特殊需求DD、兴奋需求

2、为了实现客户的期望，提高客户满意度，必须能够发现用户最为关注的需求。（）即客

为了实现客户的期望，提高客户满意度，必须能够发现用户最为关注的需求。（）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意。A期望需求B普通需求C兴奋需求DA和C

3、（）负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务，并关注客户需求，及时提

（）负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务，并关注客户需求，及时提供有效的帮助。A培训员B引导员C库管员D稽核员

4、基金管理公司应当在日常可疑交易分析和报送中密切关注（）的交易行为，针对客户交

基金管理公司应当在日常可疑交易分析和报送中密切关注（）的交易行为，针对客户交易活动制作监测分析报告。A低风险等级客户B中等风险等级客户C高风险类别D无风险客户

5、在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）

在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）A购车时间B预算C购车用途D客户核心关注点

6、邮政开发金融类客户时，一般不需要关注的需求是（）。

邮政开发金融类客户时，一般不需要关注的需求是（）。A新业务宣传和与其客户信息沟通的需求B业务开发、企业宣传和客户公关的需求C反假币宣传的需求D完善相关制度的需求