决定客户期望值的因素是（）。

1、以下不属于影响客户的期望与管理者对客户期望的认知的差距大小的因素的是（）

以下不属于影响客户的期望与管理者对客户期望的认知的差距大小的因素的是（）AA、市场调查BB、向上沟通CC、管理层次DD、监督控制体系

2、（）是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否合理

（）是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否合理。A基本信息B财务信息C定量信息D定性信息

3、基本信息是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否

基本信息是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否合理。A正确B错误

4、影响客户期望的因素的第二个因素是（）

影响客户期望的因素的第二个因素是（）A客户以往的消费经历B他人的经历C企业的宣传D客户的学历

5、影响客户的期望与管理者对客户期望的认知之间的差距大小的因素有（）

影响客户的期望与管理者对客户期望的认知之间的差距大小的因素有（）AA、市场调查BB、向上沟通CC、管理层次DD、水平沟通EE、向下沟通

6、期望理论指出,行为动机的决定因素是期望与效价的()。

期望理论指出,行为动机的决定因素是期望与效价的()。A相加之和B相减之差C相乘之积D相除之商