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问题

以下对于员工服务礼仪描述不恰当的是()


以下对于员工服务礼仪描述不恰当的是()

  • A各岗位员工应统一着装,服装干净整洁、穿着合体
  • B女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜,袜口不能漏出裙边,无脱丝、无破损
  • C引导客户时,应走在客户身后,并适当地做业务介绍,但不能用手指点,应五指并拢,手臂微弯
  • D接听电话时应尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢
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分类:工商银行个人金融业务(销售类)题库
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