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问题

下列关于服务过程的描述正确的是()。


下列关于服务过程的描述正确的是()。

  • A服务和服务营销本身就是一个过程
  • B过程的不同将导致服务的不同
  • C有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合
  • D服务过程决定了服务营销的成败
参考答案
参考解析:

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