如有客户自称为记者需要在营业厅进行采访时，员工必须请他出示（）

1、在受理宽带过程中，如有退单流程产生，工单状态为（）时，需要营业员对宽带帐号重

在受理宽带过程中，如有退单流程产生，工单状态为（）时，需要营业员对宽带帐号重新分配，其它退单原因（）对宽带帐号进行修改。

2、营业机构办理个人银行存款账户取款业务时，单笔取款金额在（）应采取向客户问询、

营业机构办理个人银行存款账户取款业务时，单笔取款金额在（）应采取向客户问询、根据客户性别或年龄进行辨识等合理方式判断是否为代理业务，如为代理业务应要求代理人提供有效...

3、柜员营业时间如有特殊原因需要临时离开网点的应做到（）

柜员营业时间如有特殊原因需要临时离开网点的应做到（）A网点负责人批准B柜员轧账平衡C账款相符D额度现金上缴E钱箱加锁

4、商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，如有特殊情况，可

商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，如有特殊情况，可以申请通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。（ ）A正确B错误

5、如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时，引导员应礼貌地请他出示

如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时，引导员应礼貌地请他出示（）确认来者的身份。

6、营业厅摆放的“客户意见簿”，如有客户意见需在（）小时内处理并回复回访客户。

营业厅摆放的“客户意见簿”，如有客户意见需在（）小时内处理并回复回访客户。A12小时B24小时C48小时