在客户关系管理中，客户服务中心提供统一界面的窗口，满足（）、（）两个方向的联

1、个人网上银行提供账户管理、转账汇款、理财业务、（）、客户服务、安全中心等金融

个人网上银行提供账户管理、转账汇款、理财业务、（）、客户服务、安全中心等金融服务功能。

2、在万能险中，客户缴纳的保费同传统寿险一样，为客户提供生命保障。

在万能险中，客户缴纳的保费同传统寿险一样，为客户提供生命保障。A正确B错误

3、呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能，其任务是向客户提供实时的销售和服务

呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能，其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。A正确B错误

4、在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以

在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决...

5、客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的

客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。A企业利益B客户价值C员工满意D利润最大化

6、在客户关系管理中，客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点，可以给客户

在客户关系管理中，客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服...