个人宽带本地咨询及投诉电话号码（）

1、电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。

电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。AA、5个工作日BB、4个工作日CC、3个工作日DD、2个工作日

2、各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督

各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在5个工作日内予以答复处理。A正确B错误

3、业务服务咨询及投诉处理时间（）

业务服务咨询及投诉处理时间（）A2*24小时B7*24小时C3*24小时

4、个人宽带本地咨询及投诉电话是以下哪个电话（）

个人宽带本地咨询及投诉电话是以下哪个电话（）A10086B610086C10050D7810086

5、首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进

首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。A正确B错误

6、家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等

家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。