集团渠道投诉是指通过18918910000的投诉。

1、普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。

普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。

2、客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投

客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（）和（）。

3、投诉是指客户向集团公司提出投诉或来访，由集团公司受理并处理的行为。

投诉是指客户向集团公司提出投诉或来访，由集团公司受理并处理的行为。A正确B错误

4、开办网上银行业务的机构要做好负面舆情和客户投诉处理工作。要通过多种渠道做好对

开办网上银行业务的机构要做好负面舆情和客户投诉处理工作。要通过多种渠道做好对外宣传，对网络及报刊等主要媒体进行舆情监测，但不需要主动与媒体等有关部门沟通、解释。A正确B错误

5、电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处

电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A电销渠道投诉专线B来信C来访D网络

6、集团专线的客户经理投诉渠道是什么？

集团专线的客户经理投诉渠道是什么？