经客服裁定后属于卖家责任的投诉次数以及对投诉的响应与解决的行为最多会扣考核分

1、在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。以

在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是（）A如果对方是经常交易的老卖家，可以相信B通过电子商务官网上寻找正规的客...

2、针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。

针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。A正确B错误

3、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付

买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣（）分。A1B2C3D4

4、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须

买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣（）分。A1B2C3D4

5、在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。以

在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是？（）A直接和推荐的客服人员联系B如果对方是信用比较好的卖家，可以相信C通过...

6、客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工

客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。