如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客

1、接待饭店常客的服务要求有（）

接待饭店常客的服务要求有（）AA、对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足BB、做好客史档案记录工作CC、注意亲疏有度DD、房内多配备一些茶叶、茶具及文具用品EE、根据客人的要...

2、饭店安全避难场所是指在饭店自然灾害及突发事件发生时供住客宾客及员工躲避灾难的

饭店安全避难场所是指在饭店自然灾害及突发事件发生时供住客宾客及员工躲避灾难的场所，安全避难场所与饭店建筑距离控制在（）。A500M内B600M内C700M内D800M内

3、在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了保证经济效益，一般饭店都实行超额预订

在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了保证经济效益，一般饭店都实行超额预订。一天，某酒店的大堂副理与前台接待员密切配合，已将大部分客人安排妥当，只有一间房号为2305...

4、一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法，分别是按照入住时间排列和（）

一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法，分别是按照入住时间排列和（）A按客房房号排列B按客源来源排列C按客人姓名首写字母排列D按男女性别排列

5、在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了保证经济效益，一般饭店都实行超额预订

在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了保证经济效益，一般饭店都实行超额预订。一天，某酒店的大堂副理与前台接待员密切配合，已将大部分客人安排妥当，只有一间房号为2305...

6、在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了保证经济效益，一般饭店都实行超额预订

在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了保证经济效益，一般饭店都实行超额预订。一天，某酒店的大堂副理与前台接待员密切配合，已将大部分客人安排妥当，只有一间房号为2305...