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问题

设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。

设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。

AA、可靠性
BB、反应性
CC、保证性
DD、移情性

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