发生服务突发事件，（）第一对间通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或

1、()通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实

()通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。A社区工作B个案工作C小组工作D整合社会工作

2、通过驾驶仓里什么电门将服务内话系统连接到货舱内话系统（）。

通过驾驶仓里什么电门将服务内话系统连接到货舱内话系统（）。A服务内话电门B服务内话电门和货舱/客仓内话电门C货舱/客仓内话电门D观察员音频系统电门

3、发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足

发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）AA、主动询问BB、主题宣传CC、...

4、()采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活

()采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。A社区工作BB.社会行政CC.小组工作DD.个案工作

5、以下哪一个模式是定义对象间的一种一对多依赖关系，使得每当一个对象状态发生改变

以下哪一个模式是定义对象间的一种一对多依赖关系，使得每当一个对象状态发生改变时，其相关依赖对象皆得到通知并被自动更新（）A观察者模式B代理模式C外观模式D备忘录模式

6、下列关于酒店发生跳电事件时的处理，操作不正确的是哪项？（）

下列关于酒店发生跳电事件时的处理，操作不正确的是哪项？（）A第一时间关闭所有燃气设备并安抚顾客，不得随意推闸送电；B向运营经理（若运营经理未当班，则须及时通知当班经理...