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问题

对待客户投诉,要运用提问技巧,让客户尽情地说;注意对事件全过程进行仔细询问,


对待客户投诉,要运用提问技巧,让客户尽情地说;注意对事件全过程进行仔细询问,语速不宜过快,要做详细的投诉记录。

  • A正确
  • B错误
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分类:通信业务营业知识考试题库,移动通信机务员鉴定题库
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