在服务营销活动中,能够直接为企业所控制的因素为()。
- A市场沟通
- B企业形象
- C顾客口碑
- D顾客需求
在服务营销活动中,能够直接为企业所控制的因素为()。
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1、在CRM环境下,要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能()
在CRM环境下,要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能()A针对企业客户定位制定营销战略和目标B设计针对性强、效率高的市场推广活动C支持各种不同类型的销售方式,支持工...
2、在市场营销环境中,能够直接影响和制约企业的市场营销活动的是()。
在市场营销环境中,能够直接影响和制约企业的市场营销活动的是()。A社会文化B科学技术C供应商D法律
3、任何策划都是服从于一定的目的,营销策划直接为企业的营销活动服务。()
任何策划都是服从于一定的目的,营销策划直接为企业的营销活动服务。()A正确B错误
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在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过()活动来有效履行服务承诺。A外部营销B内部营销C体验营销D互动营销
5、竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中,企业要尽可能地了解
竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中,企业要尽可能地了解、识别并分析竞争者。竞争者分为()。AA、现实竞争者BB、理智竞争者CC、潜在竞争者DD、迎前竞...
6、口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情
口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情用语和下列()是服务语言艺术最基本的表现。A标准用语B委婉用语C礼貌用语D沉默用语