处理异议和质疑的主体包括（）。

1、信息主体对异议处理结果不满或认为其合法权益受到侵害的，可以通过（）的方式，向

信息主体对异议处理结果不满或认为其合法权益受到侵害的，可以通过（）的方式，向所在地的中国人民银行分支机构投诉。A行政复议B行政救济C司法救济D行政强制

2、在异议处理工作中常常遇到的异议申请不包括()。

在异议处理工作中常常遇到的异议申请不包括()。A认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过B认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符C认为个人信息被篡改D身份、居住、职业等个人...

3、处理客户异议的基本方法包括（）

处理客户异议的基本方法包括（）A直接否定法B间接否定法C利用处理法D沉默处理法E积极询问

4、处理客户异议的原则包括哪些（）

处理客户异议的原则包括哪些（）A事前做好准备B选择恰当的时机C争辩是推销的第一大忌D推销员要给客户留"面子"E与客户争辩

5、商业银行异议处理工作机制和要求包括：（）等。

商业银行异议处理工作机制和要求包括：（）等。A适度下放异议处理权限B制定自行受理客户异议申请及处理人民银行登记的异议信息的操作流程C确定专职部门和异议处理人员D每日至少...

6、处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。

处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。A正确B错误