在监测过程中，神秘客户发现网点地面、桌面有纸屑、烟头等情况的，如果超过（）分

1、内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内

内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。A正确B错误

2、某保险公司在选择银行保险业务中合作银行的营业网点时，调研人员以“神秘顾客”的

某保险公司在选择银行保险业务中合作银行的营业网点时，调研人员以“神秘顾客”的身份出现，在银行营业网点记录光临该网点的各种顾客的数量，从而判断应该在此处销售何种银行保...

3、网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银

网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。A尽量降低客户经...

4、在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。

在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。A正确B错误

5、网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销

网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。AA．兴趣点BB．交易量CC．业务频次DD．产品偏好EE．风险偏好

6、按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，发现新客户的渠道不包括（

按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，发现新客户的渠道不包括（）。A坚定方向，从单个行业内寻找突破点B通过多种途径给客户留下深刻印象C采用公私结合的方法，...