能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称

1、在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）A产品价值B服务价值C形象价值D社会价值

2、为了使顾客从视觉和感受上获得某种有特点的空间，从而增加对美食节餐厅的特定的形

为了使顾客从视觉和感受上获得某种有特点的空间，从而增加对美食节餐厅的特定的形象识别，主要依赖于餐台的（）

3、服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题

服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时，为了降低企业经济成本，应当尽量设置障碍。A正确B错误

4、美容院对色彩选择恰当，能使顾客获得良好的（）。

美容院对色彩选择恰当，能使顾客获得良好的（）。

5、标志设计中，（）的形式能使人感受到稳定的视觉感。

标志设计中，（）的形式能使人感受到稳定的视觉感。AA.均衡BB.放射CC.螺旋DD.对比

6、美食节期间的餐厅特定空间中，餐台的（）目的是使顾客从视觉和感受上获得某种有特

美食节期间的餐厅特定空间中，餐台的（）目的是使顾客从视觉和感受上获得某种有特点的空间，从而增加对美食节餐厅的特定的形象识别。