外呼脚本一般包括联系资料、（）、提示语等内容。

1、客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）

客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）A个人客户信息表B高端客户基本信息表C高端客户产品销售台账D日程表

2、文字脚本是根据主题的需要，按照教学内容间的联系和学习对象的学习风格，对有关媒

文字脚本是根据主题的需要，按照教学内容间的联系和学习对象的学习风格，对有关媒体素材分别轻重主次，合理进行安排和组织，有效地呈现教学内容的“计划书”。文字脚本的结构分...

3、在与客户通话过程中，必须在确认（）的前提下，将外呼脚本中所要求的关键内容表述

在与客户通话过程中，必须在确认（）的前提下，将外呼脚本中所要求的关键内容表述完整、清楚。A客户身份；B入网年限；C客户性别；D客户年龄。

4、客户资料变更包括：客户（）和联系信息的变更。

客户资料变更包括：客户（）和联系信息的变更。

5、演练脚本一般采用表格形式，主要内容包括：演练模拟事故情景；处置行动与执行人员

演练脚本一般采用表格形式，主要内容包括：演练模拟事故情景；处置行动与执行人员；指令与对白、步骤及时间安排；视频背景与字幕；演练（）等。AA、解说词BB、顺序CC、动作和说明

6、服务处（）出一份温馨提示，提醒已更改联系方式的业主到服务处及时更新资料。

服务处（）出一份温馨提示，提醒已更改联系方式的业主到服务处及时更新资料。AA、每周BB、每月CC、每季度DD、每半年